Rückgaberecht

Last Updated: April 2026

Einführung/Zweck

Diese Rückgaberechtspolitik legt die Bedingungen und Verfahren fest, unter denen Urbanfrequency Rückerstattungen für die von uns angebotenen Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte gewährt. Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Rückgabepolitik zu schaffen, die sowohl die Rechte unserer Nutzer schützt als auch die rechtlichen Anforderungen gemäß den geltenden Gesetzen in Deutschland erfüllt.

Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Rückgaberechtspolitik gilt für alle Nutzer von urbanfrequency.info, die unsere SaaS-Dienste in Anspruch nehmen. Sie ist Teil der allgemeinen Nutzungsbedingungen und sollte in Verbindung mit diesen gelesen werden.

Definitionen

  • Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die auf die Dienste von urbanfrequency.info zugreift oder diese nutzt.
  • Dienste: Die von Urbanfrequency angebotenen SaaS-Produkte und -Dienstleistungen.
  • Rückerstattung: Die Rückzahlung eines Teils oder des gesamten Betrags, den der Nutzer für die Dienste gezahlt hat.

Hauptinhalt der Richtlinie

Rückgaberecht

Nutzer haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf der Dienste eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die Dienste nicht genutzt wurden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Nutzer:

  • Eine schriftliche Anfrage per E-Mail an [email protected] senden.
  • Die Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung angeben.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

  • Dienste, die bereits vollständig genutzt wurden.
  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Dienste, die auf spezifische Anforderungen des Nutzers zugeschnitten sind.
  • Abonnements, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist gekündigt werden.

Verfahren zur Rückerstattung

Nach Erhalt der Rückerstattungsanfrage wird Urbanfrequency die Anfrage innerhalb von 14 Tagen prüfen und den Nutzer über die Entscheidung informieren. Im Falle einer genehmigten Rückerstattung wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Nutzers zurückerstattet.

Nutzerrechte und -pflichten

Nutzer sind verpflichtet, die Dienste in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen zu verwenden. Bei einem Rückerstattungsantrag müssen alle erforderlichen Informationen bereitgestellt werden. Nutzer haben das Recht, eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie zu beantragen.

Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse

Urbanfrequency haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste resultieren. Die Haftung von Urbanfrequency ist auf den Betrag beschränkt, den der Nutzer für die Dienste gezahlt hat.

Datenschutz/Sicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Rückgaberechtspolitik erfolgt gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die auf urbanfrequency.info verfügbar ist. Urbanfrequency verpflichtet sich, die Daten der Nutzer zu schützen und nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

Änderungen der Richtlinie

Urbanfrequency behält sich das Recht vor, diese Rückgaberechtspolitik jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit sofortiger Wirkung in Kraft. Nutzer werden ermutigt, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen zu dieser Rückgaberechtspolitik wenden Sie sich bitte an:

  • Unternehmen: Urbanfrequency
  • Telefon: +490329007548
  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: TaunusTurm, Taunustor 1, Floor 12, Office 34, 60310 Frankfurt am Main, Germany

Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Rückgaberechtspolitik unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, sind die Gerichte am Sitz von Urbanfrequency zuständig.